Do podstawowych zadań MZK należy organizowanie komunikacji zbiorowej, a przede wszystkim projektowanie linii komunikacyjnych, sporządzanie rozkładów jazdy, zawieranie umów z firmami wykonującymi przewozy pasażerskie (przewoźnikami) oraz kontrolowanie jakości usług przewozowych. MZK pobiera także od pasażerów opłaty za usługi przewozowe według cennika ustalonego uchwałą Rady Miasta Tychy, sprzedaje bilety w dwóch własnych kolekturach oraz poprzez szeroką sieć kolektur ajencyjnych, a także kontroluje bilety w autobusach.